식약처에서 식품 영업자가 식품 인·허가 및 식품 표시 등에 대한 민원을 보다 신속하게 해결할 수 있도록 시간과 장소에 관계없이 이용할 수 있는 24시간 AI 기반 식품 민원 상담시스템 「온고지신」을 구축하였음을 알려드립니다.
* 온고지신(https://portal.foodqr.kr/ai/intro.html)
: 온라인으로 고민되는 식품 민원을 지체 없이 신속하게 답변한다는 의미의 AI 상담시스템
온고지신은 식품 분야 민원인이 식품 인허가나 표시 관련 질문을 입력하면, 과거 식약처가 답변했던 국민신문고와 FAQ 질의·답변 데이터를 기반으로 유사한 질문과 답변(유사도 상위 3개)를 찾아 안내하는 AI 서비스로, 관련 업무에 참고하여 활용하시기 바랍니다.
가. 서비스 범위
- 식품 인허가 등 「식품위생법」관련 질의·답변
- 「식품등의표시·광고에 관한 법률」관련 질의·답변
나. 이용 대상: 영업자, 소비자, 공무원 등
다. 접속 경로: 푸드QR 누리집(https://portal.foodqr.kr)
(푸드QR 누리집 > 산업체 > '온고지신' 배너).
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