生活情報

1345外国人総合案内センター

センター

外国人総合案内センターは、在韓外国人の処遇基本法により、在韓外国人の韓国内生活への適応に必要な苦情相談と情報案内をオンラインと電話で言葉の障壁なく提供する多国語の苦情案内窓口です。
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外国人総合案内センターは、韓国語、英語、中国語、日本語など、4か国語のオンライン情報案内、電子苦情サービスを提供する外国人総合支援ポータルHi Koreaと、韓国語と19ヵ国語で相談を提供する1345電話相談サービスで構成されています。
  • 業務範囲
    • 出入国․外国人政策本部の所管業務を中心に、外国人の社会適応に必要な行政および生活関連の多国語総合相談に対処しています。
    • 外国人招請、就業、遊学などのビザ関連業務
    • 再入国許可など内外国人の出入国関連業務
    • 外国人登録、居所申告など身分証明書関連業務
    • 滞在期間の延長、滞在資格変更など滞在許可関連業務
    • 帰化試験、国籍取得、国籍離脱など国籍関連業務
    • 難民地位の判定および難民支援関連業務
    • 密入国、外国人不法就業および不法滞在申告など外国人関連犯罪の申告
    • 社会統合教育、結婚移民者ネットワークなど在韓外国人 社会統合関連業務
    • 結婚移民者、外国人労働者支援制度、関連機関および団体お問合せ
    • 出入国․外国人政策本部など中央行政機関、地方自治体、公共機関および非営利民間機関の外国人関連業務遂行に必要な電話通訳支援

※ 2006. 6.から政府苦情案内コールセンター(110)に多国語通訳サービス提供中、2008年モデル運営対象機関を拡大後、2009年からサービスを全面拡大予定

利用案内
  • 相談時間 : 平日 09:00 ~ 22:00 (夜間 18:00以後は韓国語、英語、中国語案内の提供)
  • 一般電話、携帯に関係なく、全国どこでも1345で接続 ※ 海外から利用時、82-1345(地域番号不要)
自動応答サービス(ARS) 案内事項
  • 1番 : 出入国管理事務所の位置、事務所別管轄区域および勤務時間案内
  • 2番 : ビザ申請結果照会
  • 3番 : 外国人退職申告および訪問就業同胞勤務先 FAX申告
  • 0番 : 相談員接続
多国語相談
  • ☏ 1345 接続後、ARS案内によって希望する言語の番号を押した後、*印のボタンを押す
  • ChungBuk Nadri Tour KOREA TOURISM ORGANIZATION Imagine your Korea Tourism Investment KOREA IMMIGRATION SERVICE Ministry of Culture, Sports and Tourism
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